Bienvenido/a a COTI, una plataforma desarrollada y operada por COTINCLUSIVA SL, con domicilio social en Calle Viladomat 160 4º 2ª esc D, Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con Tomo/I.R.U.S. 1000435779997 Hoja B-624707 Inscripción 1 y NIF B75310110.
COTI nace con el propósito de facilitar la inclusión digital y crear un espacio seguro de comunicación entre personas que requieren una adaptación especial al entorno digital, sus familiares y profesionales de confianza. Nuestra plataforma está diseñada pensando en la accesibilidad y la facilidad de uso, adaptándose a las necesidades específicas de cada usuario.
ACTIVIDAD DE COTI
COTI nace con el propósito de facilitar la inclusión digital y crear un espacio seguro de comunicación entre personas que requieren una adaptación especial al entorno digital, sus familiares y profesionales de confianza. Nuestra plataforma está diseñada pensando en la accesibilidad y la facilidad de uso, adaptándose a las necesidades específicas de cada usuario, facilitando la conexión entre tres tipos de usuarios: personas que requieren apoyo en el entorno digital (en adelante, «Usuarios Inclusivos»), sus familiares y cuidadores (en adelante, «Familiares»), y profesionales del ámbito sociosanitario (en adelante, «Profesionales»).
La plataforma COTI tiene como objetivo principal crear un espacio digital seguro y adaptado que permite:
Los Profesionales que prestan servicios a través de COTI se consideran terceros independientes que utilizan la plataforma como medio de comunicación con los Usuarios Inclusivos y sus Familiares. COTI actúa exclusivamente como facilitador tecnológico de estas interacciones, sin participar en la relación profesional que pueda establecerse entre las partes.
Es importante destacar que COTI:
Los diferentes tipos de usuarios (Inclusivos, Familiares y Profesionales) aceptan y reconocen que COTI es únicamente una herramienta tecnológica de comunicación y que cualquier relación profesional, contractual o de servicios que se establezca entre ellos es completamente independiente de la plataforma y bajo su exclusiva responsabilidad.
La actividad de COTI se limita a:
Nos referiremos colectivamente a los Usuarios Inclusivos, Familiares y Profesionales como «Usuarios» a lo largo de estos términos y condiciones, especificando el tipo concreto de usuario cuando sea necesario para establecer condiciones o responsabilidades específicas
Para garantizar una comprensión clara de estos Términos y Condiciones, es importante familiarizarse con los conceptos fundamentales que definen nuestra plataforma:
Entendemos como «Usuario Inclusivo» a aquella persona que utiliza COTI para desarrollar sus competencias digitales y mantener conexiones sociales significativas en un entorno adaptado y seguro. Este usuario es el centro de nuestra plataforma, y su experiencia se personaliza mediante una evaluación inicial que determina el nivel más adecuado de interacción.
Los «Profesionales» son aquellos usuarios que, desde su experiencia y capacitación específica, proporcionan apoyo y servicios a los Usuarios Inclusivos. Su papel es fundamental para garantizar una red de soporte cualificada dentro de la plataforma.
Consideramos «Familiar» a todo usuario que mantiene un vínculo personal directo con el Usuario Inclusivo y que participa en la plataforma para fortalecer la comunicación y el apoyo en el entorno digital.
Nuestra plataforma integra un «Juego Cognitivo», una herramienta innovadora de evaluación que nos permite comprender las capacidades digitales de cada usuario y adaptar su experiencia de manera personalizada. Este sistema se complementa con un «Sistema de Puntos» que incentiva el aprendizaje y el progreso continuo en el uso de la plataforma.
El uso de COTI implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Es fundamental que lea detenidamente estos documentos antes de comenzar a utilizar nuestra plataforma. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
En el caso particular de usuarios que se encuentran bajo tutela legal, es responsabilidad del tutor revisar y aceptar estos términos en nombre del Usuario Inclusivo. Esta aceptación implica que el tutor asume la responsabilidad de supervisar y garantizar un uso adecuado de la plataforma por parte de la persona tutelada.
El proceso de registro en COTI ha sido diseñado para garantizar tanto la seguridad como la accesibilidad, adaptándose a las diferentes necesidades de nuestros usuarios. Hemos desarrollado un sistema que equilibra la facilidad de uso con la necesaria verificación de identidad para crear un entorno digital seguro y confiable.
Para comenzar a utilizar COTI, es necesario cumplir con ciertos requisitos básicos que aseguran una experiencia óptima en nuestra plataforma. Entre estos se encuentra la mayoría de edad o, en su defecto, la autorización expresa de un tutor legal. Además, es imprescindible disponer de un número de teléfono móvil válido para la verificación de la cuenta y un dispositivo con acceso a internet, ya sea un smartphone, tablet u ordenador.
La verificación de su identidad se realiza mediante un proceso simple pero seguro: enviaremos un código de verificación por SMS al número de teléfono que nos proporcione. Este paso es fundamental para garantizar la autenticidad de cada cuenta y prevenir usos fraudulentos de la plataforma.
El proceso de registro varía según el tipo de usuario, adaptándose a las diferentes funciones y responsabilidades dentro de la plataforma:
Para Usuarios Inclusivos:
El registro comienza con la introducción de datos personales básicos, tras lo cual se accede a nuestro innovador juego cognitivo. Esta evaluación inicial nos permite personalizar la experiencia de cada usuario, adaptando la interfaz y las funcionalidades a sus capacidades y preferencias. No se trata de una evaluación médica o diagnóstica, sino de una herramienta para optimizar la experiencia de uso de la plataforma.
Para Profesionales:
El registro requiere información adicional que acredite su capacidad profesional. Solicitamos datos sobre su formación, experiencia y ámbito de especialización. Esta información es fundamental para mantener la calidad y confiabilidad de los servicios ofrecidos en nuestra plataforma. Los profesionales deben comprometerse a mantener actualizados sus datos y credenciales.
Para Familiares:
El acceso se realiza mediante invitación directa del Usuario Inclusivo o su tutor legal. Este sistema garantiza que solo las personas autorizadas puedan formar parte de la red de apoyo del usuario. Durante el registro, se especifica el tipo de vínculo familiar, lo que nos permite adaptar las funcionalidades y el nivel de acceso de manera apropiada.
El acceso a COTI está sujeto a una tarifa de suscripción de 29,99.-€ (IVA INCLUIDO). Este precio incluye el acceso completo a todas las funcionalidades disponibles según el nivel de progresión del usuario.
Como promoción de lanzamiento, ofrecemos un código de descuento que proporciona acceso gratuito durante los primeros 3 meses de uso. Este código debe ser introducido durante el proceso de registro para poder beneficiarse de la promoción.
Una vez finalizado el período promocional, se procederá al cobro automático de la tarifa establecida a través del método de pago seleccionado por el usuario, salvo que este cancele su suscripción antes de finalizar el período gratuito.
El usuario recibirá una notificación previa a la finalización del período promocional, recordándole la fecha en que se realizará el primer cargo.
Todos los pagos se procesarán a través de Stripe, una pasarela de pago segura y certificada. Al realizar un pago a través de COTI, el usuario acepta también los términos y condiciones de Stripe (disponibles en https://stripe.com/es/legal). COTI no almacena directamente la información de tarjetas de crédito o débito de los usuarios, siendo esta gestionada íntegramente por Stripe bajo sus propios estándares de seguridad y conformidad PCI DSS.
En caso de disputa relacionada con pagos, el usuario deberá contactar primero con el equipo de soporte de COTI, que actuará como intermediario inicial con Stripe para resolver cualquier incidencia.
Política de reembolsos
Las suscripciones a COTI pueden cancelarse en cualquier momento. Sin embargo, una vez realizado el pago de un período de suscripción, no se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado. El usuario podrá seguir disfrutando del servicio hasta el final del período pagado.
En caso de problemas técnicos graves que impidan el uso normal de la plataforma durante un período prolongado, COTI estudiará cada caso individualmente para determinar la posibilidad de compensación o reembolso.
Los usuarios que residan en la Unión Europea dispondrán de un período de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación del servicio, durante el cual podrán solicitar el reembolso completo sin necesidad de justificación, siempre y cuando no hayan hecho uso efectivo de la plataforma durante dicho período.
PROTECCIÓN INFANTIL Y PREVENCIÓN DEL ABUSO
COTI prohíbe expresamente la creación, carga o distribución de cualquier contenido que facilite la explotación o el abuso de menores de edad. Esto incluye, pero no se limita a:
– Cualquier forma de material de abuso sexual infantil
– Contenido que promueva interacciones inadecuadas dirigidas a menores de edad
– Material que fomente el acoso o captación de menores (grooming)
– Imágenes o contenido que sexualice a menores de edad
– Contenido relacionado con extorsión sexual de menores
– Material vinculado con la trata de menores
COTI se compromete a:
COTI implementa medidas técnicas y organizativas para la detección proactiva de este tipo de contenido, y colabora estrechamente con las autoridades competentes en la materia.
Si sospecha que un menor está en peligro o ha sido objeto de abuso, explotación o trata, le instamos a contactar inmediatamente con los cuerpos policiales locales y con organizaciones especializadas en protección de menores.
COTI implementa un sistema único de progresión que permite a los usuarios familiarizarse gradualmente con las diferentes funcionalidades de la plataforma. Este enfoque progresivo está diseñado para evitar la sobrecarga de información y garantizar una experiencia de aprendizaje positiva y motivadora.
El acceso a las diferentes funcionalidades se determina inicialmente por los resultados del juego cognitivo, pero evoluciona de manera dinámica según el uso de la plataforma. Nuestro sistema de puntos recompensa la participación y el uso adecuado de las herramientas disponibles, desbloqueando gradualmente nuevas características cuando el usuario demuestra dominio de las funciones básicas.
Las funcionalidades básicas incluyen un sistema de mensajería simplificado, gestión intuitiva de contactos y visualización de contenido compartido. A medida que el usuario gana confianza y demuestra competencia en estas herramientas fundamentales, se desbloquean funciones más avanzadas como llamadas, compartición de contenido multimedia y herramientas de grupo.
En COTI, la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales son prioritarias. Entendemos la sensibilidad de la información que nos confía y nos comprometemos a tratarla con el máximo rigor y confidencialidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
Recogida y Tratamiento de Datos Personales
Los datos que recopilamos están cuidadosamente seleccionados para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma mientras protegemos su privacidad. Estos incluyen:
Toda esta información se utiliza exclusivamente para personalizar su experiencia, mejorar nuestros servicios y garantizar un entorno seguro y adaptado a sus necesidades.
Derechos de los Usuarios
Como usuario de COTI, usted mantiene el control sobre sus datos personales y puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de info@micoti.es.
COTI implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos:
Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener el más alto nivel de protección posible.
El uso de COTI implica la aceptación de ciertas responsabilidades fundamentales que contribuyen a mantener un entorno seguro y confiable para toda nuestra comunidad. Estas responsabilidades varían según el tipo de usuario y su papel en la plataforma.
Responsabilidades Generales
Los usuarios de COTI se comprometen a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo contraseñas y códigos de verificación. La cuenta es personal e intransferible, y cualquier actividad realizada desde ella será responsabilidad exclusiva del titular. En caso de detectar un acceso no autorizado, el usuario debe notificarlo inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
La interacción en nuestra plataforma debe basarse en el respeto mutuo y la consideración hacia todos los miembros de la comunidad. Esto incluye el uso de un lenguaje apropiado, la abstención de comportamientos discriminatorios o acosadores, y el respeto a la privacidad de otros usuarios.
Responsabilidades Específicas para Profesionales
En relación con los usuarios que se registran como profesionales, es importante destacar que COTI actúa únicamente como plataforma de conexión y comunicación. Expresamente declaramos que:
Los usuarios deben ejercer su propio criterio y diligencia al interactuar con profesionales a través de COTI, siendo responsables de verificar las credenciales y cualificaciones de estos según lo consideren necesario.
Protección de la Información
La privacidad y la protección de datos son fundamentales en COTI. Los usuarios se comprometen a:
Responsabilidad en la Comunicación de Incidencias
La seguridad de nuestra plataforma depende en gran medida de la colaboración de todos los usuarios. Por ello, es esencial que cualquier actividad sospechosa o inadecuada sea reportada inmediatamente. Esto incluye:
Verificación de la Información
Antes de compartir cualquier información en la plataforma, los usuarios deben verificar su veracidad y pertinencia. COTI no se hace responsable de la exactitud o veracidad del contenido compartido por los usuarios, incluyendo:
Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. COTI se reserva el derecho de:
Protección infantil y prevención del abuso
COTI prohíbe expresamente la creación, carga o distribución de cualquier contenido que facilite la explotación o el abuso de menores de edad. Esto incluye, pero no se limita a:
COTI se compromete a:
COTI implementa medidas técnicas y organizativas para la detección proactiva de este tipo de contenido, y colabora estrechamente con las autoridades competentes en la materia.
Si sospecha que un menor está en peligro o ha sido objeto de abuso, explotación o trata, le instamos a contactar inmediatamente con los cuerpos policiales locales y con organizaciones especializadas en protección de menores.
COTI y todos sus elementos constitutivos, incluyendo pero no limitándose al diseño, estructura, textos, gráficos, logos, iconos, códigos y software, son propiedad exclusiva de COTINCLUSIVA SL o de sus licenciantes. Nuestra plataforma ha sido desarrollada con el objetivo de crear un espacio digital inclusivo y accesible, y cada elemento ha sido cuidadosamente diseñado para cumplir con este propósito.
Al utilizar COTI, usted recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar nuestros servicios de manera personal y no comercial. Esta licencia está condicionada al cumplimiento de estos términos y condiciones y no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual.
El contenido generado por los usuarios merece una consideración especial. Cuando usted comparte contenido en COTI, mantiene sus derechos sobre el mismo, pero nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para utilizarlo, modificarlo, adaptarlo y mostrarlo dentro de la plataforma. Esta licencia es necesaria para permitir el funcionamiento adecuado de nuestros servicios y facilitar la interacción entre usuarios.
La comunicación es un aspecto fundamental de nuestra plataforma, y nos esforzamos por mantenerla clara y efectiva. COTI se comunicará con usted principalmente a través de:
Todas nuestras comunicaciones están diseñadas pensando en la accesibilidad y la facilidad de comprensión, adaptándose a las diferentes capacidades de nuestros usuarios. Es importante que mantenga actualizados sus datos de contacto para garantizar la recepción de información relevante sobre el servicio.
COTI está en constante evolución para mejorar la experiencia de nuestros usuarios y adaptarse a sus necesidades. Por ello, nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en la plataforma y en estos términos y condiciones. Cualquier cambio sustancial será notificado con antelación a través de los canales de comunicación mencionados anteriormente.
En caso de modificaciones significativas, proporcionaremos un resumen claro de los cambios y su impacto en el uso de la plataforma. Entendemos que algunos de nuestros usuarios pueden requerir tiempo adicional para familiarizarse con los cambios, por lo que nos aseguraremos de que las modificaciones se implementen de manera gradual y comprensible.
Cuando los cambios afecten a aspectos fundamentales del servicio o al tratamiento de datos personales, solicitaremos su consentimiento expreso antes de aplicarlos. Su privacidad y comodidad son nuestra prioridad, y queremos asegurarnos de que cualquier cambio sea beneficioso para nuestra comunidad de usuarios.
Cualquier modificación en las tarifas o condiciones de pago será notificada con al menos 30 días de antelación. Los usuarios tendrán derecho a cancelar su suscripción antes de que los nuevos precios entren en vigor si no están de acuerdo con dichos cambios.
En COTI creemos firmemente en la resolución amistosa de cualquier desacuerdo que pueda surgir en relación con el uso de nuestra plataforma. Hemos diseñado un proceso de resolución de conflictos que prioriza el diálogo y la comprensión mutua, teniendo en cuenta las características especiales de nuestra comunidad de usuarios.
Ante cualquier discrepancia, le animamos a contactar primero con nuestro servicio de atención al usuario a través de info@micoti.es. Nuestro equipo está especialmente capacitado para atender las necesidades de todos nuestros usuarios y encontrar soluciones satisfactorias para todas las partes implicadas.
Los presentes términos y condiciones, así como cualquier disputa relacionada con COTI, se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Entendemos que las necesidades de nuestros usuarios pueden cambiar con el tiempo. Por ello, hemos establecido un proceso sencillo y transparente para la cancelación de cuentas en COTI. Si decide dejar de utilizar nuestra plataforma, puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través de la sección de configuración o contactando con nuestro servicio de atención al usuario.
Cuando se solicita el cierre de una cuenta, implementamos un período de gracia de 30 días durante el cual la cuenta permanece inactiva pero recuperable. Este período permite a los usuarios reconsiderar su decisión y recuperar su información si así lo desean. Pasado este tiempo, procederemos a la eliminación definitiva de la cuenta y sus datos asociados, manteniendo únicamente aquella información que estemos legalmente obligados a conservar.
En el caso de usuarios bajo tutela legal, la solicitud de cierre de cuenta deberá ser realizada o autorizada por el tutor responsable. Para cuentas profesionales, se establecerá un protocolo específico para garantizar una transición adecuada que no afecte a los usuarios que reciben sus servicios.
Los usuarios profesionales de COTI asumen responsabilidades adicionales debido a su papel en la plataforma. Su interacción con los usuarios inclusivos debe regirse por los más altos estándares éticos y profesionales, manteniendo siempre la confidencialidad y el respeto por la privacidad de los usuarios.
Los profesionales deben mantener actualizada su información y credenciales en la plataforma, y son responsables de la veracidad y exactitud de la información proporcionada sobre sus servicios. COTI se reserva el derecho de verificar las credenciales profesionales y solicitar documentación adicional cuando lo considere necesario para garantizar la seguridad y confianza de nuestra comunidad.
COTI se compromete a proporcionar una plataforma segura, accesible y adaptada a las necesidades de nuestros usuarios. Sin embargo, es importante establecer claramente el alcance de nuestras garantías y responsabilidades para mantener una relación transparente con nuestra comunidad.
Nos esforzamos por mantener un servicio de alta calidad y disponibilidad, pero debemos reconocer que, como toda plataforma digital, pueden ocurrir interrupciones técnicas ocasionales o necesidad de mantenimiento. En estos casos, trabajamos diligentemente para minimizar cualquier inconveniente y restaurar el servicio lo antes posible.
Aunque implementamos medidas rigurosas de seguridad y adaptabilidad, no podemos garantizar que la plataforma esté completamente libre de errores o que sea compatible con todos los dispositivos y sistemas operativos existentes. Trabajamos constantemente en mejorar la compatibilidad y resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
Es importante destacar que COTI actúa como facilitador de conexiones entre usuarios, familiares y profesionales, pero no somos responsables de las interacciones personales o acuerdos que se establezcan entre ellos fuera de la plataforma. Recomendamos a todos los usuarios ejercer su propio criterio y precaución en estas interacciones.
La razón de ser de COTI es crear un espacio digital verdaderamente inclusivo. Por ello, nos comprometemos continuamente a mejorar la accesibilidad de nuestra plataforma, siguiendo las pautas internacionales de accesibilidad web y adaptando nuestras funcionalidades a las necesidades específicas de cada usuario.
Trabajamos en estrecha colaboración con expertos en accesibilidad y usabilidad para garantizar que nuestra plataforma sea comprensible y utilizable por personas con diferentes niveles de familiaridad tecnológica y capacidades cognitivas. Este compromiso se refleja en características como:
COTI no se hace responsable de los contenidos a los que dirijan los enlaces que puedan existir en la plataforma, especialmente aquellos que conecten con perfiles profesionales en otras redes o plataformas, de conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
Particularmente, en relación con los enlaces que los Profesionales puedan compartir a sus propias páginas web, perfiles profesionales o recursos externos, COTI actúa únicamente como canal de comunicación y no verifica ni garantiza la exactitud, legalidad o adecuación de dichos contenidos externos. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar y evaluar la pertinencia de acceder a estos enlaces cada vez que los utilice.
En el caso específico de los videos tutoriales alojados en micoti.es, aunque este dominio es propiedad de COTI, el acceso a estos recursos se realiza fuera de la aplicación principal. El usuario debe ser consciente de que al acceder a estos contenidos abandona temporalmente el entorno protegido de la aplicación.
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Para terceros que deseen incluir enlaces a COTI en sus sitios web o aplicaciones:
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La presencia de cualquier enlace en la plataforma COTI no constituye una recomendación o validación del contenido enlazado, siendo la navegación y el acceso a estos recursos externos responsabilidad exclusiva del usuario.
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La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos términos y condiciones no afectará a la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones. En caso de que alguna cláusula sea declarada inválida o inaplicable, será sustituida por una disposición válida que se acerque lo máximo posible a la intención original.
COTI se reserva el derecho de ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos términos y condiciones a terceros, incluyendo pero no limitándose a fusiones, adquisiciones o reorganizaciones empresariales. En tales casos, se notificará debidamente a los usuarios y se garantizará la continuidad y calidad del servicio.
La falta de ejercicio o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o acción contemplada en estos términos no implicará una renuncia a los mismos. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho o facultad tampoco impedirá cualquier otro ejercicio posterior del mismo.